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Questions populaires

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Comment publier une annonce ?

Allez sur « Publier une annonce », renseignez la catégorie, le titre, la description, le prix et la localisation, puis ajoutez des photos et publiez. Des options vedette/boost peuvent être disponibles selon votre plan.

Comment créer une boutique sur Ledi ?

Souscrivez un abonnement Business, complétez la vérification commerçant (identité + visio si demandé), puis ouvrez « Ma boutique » dans votre compte pour configurer la vitrine, l’inventaire et la livraison.

Puis-je modifier, mettre en vedette ou booster mon annonce ?

Oui. Depuis votre compte, vous pouvez modifier, suspendre, marquer comme vendue ou supprimer. Les options vedette/boost affichent tarifs et durées avant validation.

Le paiement sur la plateforme est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements boutique éligibles passent par le wallet et/ou Mobile Money (CamPay). Selon le flux, les fonds peuvent être gardés en escrow jusqu’à validation de la livraison/retrait.

Comment fonctionnent les commandes boutique et les paiements ?

Pour les boutiques éligibles, la commande se fait depuis le panier/checkout. Suivez le statut dans « Mes commandes boutique » (en attente, payée, en cours, terminée, etc.).

Comment fonctionnent le wallet et les retraits ?

Vous pouvez recharger le wallet, l’utiliser pour les services payants éligibles et demander des retraits lorsque la vérification est à jour. Des contrôles anti-fraude peuvent s’appliquer.

Conseils de sécurité

  • Privilégiez la messagerie plateforme pour la traçabilité.
  • Vérifiez l’article avant de payer hors escrow.
  • Ne partagez jamais OTP ni codes wallet.
  • Signalez tout comportement suspect avec preuves.
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