Toutes les réponses pour vendre et acheter sereinement

Allez sur "Publier une annonce", renseignez la catégorie, le titre, la description, le prix et la localisation, puis ajoutez des photos et publiez. Nous recommandons des photos claires et une description précise pour recevoir des contacts qualifiés. Selon votre plan, des options vedette/boost peuvent aussi être disponibles.

Oui. Depuis votre compte, vous pouvez modifier, suspendre, marquer comme vendue ou supprimer votre annonce. Si votre compte est éligible, vous pouvez activer des options vedette/boost pour apparaître plus haut dans les listes. Les tarifs et durées sont affichés avant validation.

Depuis les pages annonce/prestataire, vous pouvez envoyer un message direct et utiliser les options de contact disponibles (téléphone/e-mail/autres canaux visibles). Sur certains profils, les coordonnées peuvent être protégées et nécessiter un déblocage avant affichage. Conservez les échanges sur la plateforme autant que possible pour une meilleure traçabilité.

Pour les boutiques éligibles, la commande se fait depuis votre compte et le paiement peut utiliser le solde wallet quand disponible. Selon le workflow et les contrôles de risque, les fonds peuvent être gardés en escrow jusqu’aux étapes de finalisation. Suivez toujours le statut de chaque commande dans votre compte ("en attente", "payée", "en cours", "terminée", etc.).

Vous pouvez recharger le wallet, l’utiliser pour les services payants éligibles et demander des retraits lorsque votre compte respecte les exigences de vérification. Le traitement des retraits peut inclure des contrôles anti-fraude et une revue temporaire. Gardez votre numéro de versement et vos informations d’identité à jour pour éviter les retards.

Vérifiez d’abord le statut de transaction dans votre compte. Si le statut reste en attente après un délai raisonnable, évitez les tentatives multiples : rassemblez les preuves (référence, capture, montant, heure) puis contactez le support. Pour les flux de validation manuelle Mobile Money, des preuves complètes accélèrent le traitement.

Certaines actions sensibles (services payants, retraits, badges de confiance, fonctions business) peuvent nécessiter une vérification d’identité. Une pièce d’identité et des informations complémentaires peuvent être demandées. Cette vérification permet de réduire la fraude et de protéger acheteurs/vendeurs.

L’ordre d’affichage peut dépendre de plusieurs facteurs : fraîcheur, signaux de qualité, pertinence de catégorie, filtres actifs et options payantes de visibilité lorsque disponibles. Les sections recommandées peuvent aussi s’adapter à vos recherches récentes et filtres sélectionnés.

Ouvrez la commande concernée depuis votre compte et vérifiez les actions disponibles. Si nécessaire, contactez le support avec un dossier complet (ID commande, captures, extraits de conversation, référence de paiement). Notre équipe analysera le cas selon les règles de la plateforme.

Oui. Les entreprises peuvent renforcer leur présence via les fonctions prestataire/boutique, les options payantes et les outils de compte. Selon votre activité, des informations supplémentaires ou une vérification peuvent être demandées pour renforcer la confiance et la conformité.

Utilisez les options de signalement dans l’application quand disponibles, puis contactez le support avec des preuves (ID annonce/commande, captures, référence transaction, date/heure). Évitez de supprimer les messages avant le signalement. Les dossiers détaillés sont traités plus rapidement et plus précisément.